במהלך שנת 2001 יזם מנכ"ל עיריית רעננה, מר אורי קידר, הקמתה של מערכת פנים ארגונית ליישוב סכסוכים בין עובדים בעירייה בדרך של גישור. יוזמה זו היא חלק ממאמציה של עיריית רעננה לדאוג לרווחתם של עובדיה ולאיכות השירות שניתן על ידם לתושבי העיר. המדובר ביוזמה חדשנית וראשונה מסוגה בישראל.

לאחר הכנת תכנית ראשונית פנתה עירית רעננה למרכז הארצי לגישור וליישוב סכסוכים במשרד המשפטים לקבלת ייעוץ וליווי מקצועי של פיתוח המודל ויישומו.

שיתוף הפעולה בין עיריית רעננה והמרכז הארצי לגישור וליישוב סכסוכים החל בחודש אוגוסט 2001 ומאז הוקם צוות עבודה המורכב מעובדות העירייה שעברו קורס גישור ומייצגות מחלקות שונות בעירייה – המחלקה המשפטית, מחלקת משאבי אנוש, מחלקת הדרכה, מחלקת חינוך ועוד. עבודת הצוות התחלקה ל – 4 שלבים: איסוף צרכים ואבחון התרבות הארגונית בעירייה(באמצעות שאלונים וראיונות); תכנון מערכת ליישוב סכסוכים בהתבסס על ניתוח ממצאי השאלונים והראיונות; חשיפת המערכת, הטמעתה בקרב העובדים ויישומה; הערכה של תוצאות יישום המערכת (הנגישות למערכת, מקצועיות המגשרים ועוד).

הפרויקט זכה לברכתם הנלהבת של גורמי מרכז השלטון המקומי והאגף המוניציפלי במשרד הפנים המגלים עניין רב בהתקדמותו מתוך כוונה להפיץ את מודל הגישור הפנים ארגוני בקרב כלל הרשויות המקומיות בארץ.